¿HAS PERDIDO TUS DETALLES?

Aviso legal

GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

Información general

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: el dominio web http://www.humusyfertilizantes.com/, es propiedad de ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. con CIF B98663495 y con domicilio a estos efectos en C/ Nueva,61 – 46715 L’ Alqueria de la Comtessa (Valencia) España, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia con Inscripción 1ª en el Tomo 9839, Folio 128, Hoja V-161073. Correo electrónico de contacto: info@humusyfertilizantes.com.

Uso de los contenidos

La utilización de este sitio Web atribuye la condición de USUARIO e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en el momento mismo en que el USUARIO acceda a la Web. Por tanto, el USUARIO debe leer con detalle el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar este sitio Web.

El USUARIO manifiesta y acepta plenamente todas las Condiciones Generales de uso del sitio www.humusyfertilizantes.com. Si el USUARIO no entendiera o asumiera el cumplimiento de cualquiera de las condiciones, no deberá acceder ni utilizar el sitio www.humusyfertilizantes.com y/o los contenidos dispuestos a través del mismo.

El USUARIO se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso a través del sitio www.humusyfertilizantes.com. El USUAIO no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web, salvo autorización de ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L.

www.humusyfertilizantes.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (I) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (II) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (III) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (IV) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o Documento de Seguridad 83 / 107 Modelos que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.

En cualquier caso, ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

Responsabilidades y Prohibición de hiperenlaces

www.humusyfertilizantes.com procura que los contenidos de este sitio sean precisos y estén actualizados, pero no tiene ninguna responsabilidad en relación con los contenidos.

En el caso de que en nombre del dominio se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet,  ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso  ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. en ningún caso se hace responsable de ningún daño que se pudiera causar a un tercero por los usuarios de este sitio web, como consecuencia del uso ilegal o inadecuado del mismo, ni como consecuencia de los contenidos e informaciones accesibles o facilitadas a través de ella, ni de los sitios vinculados a la misma. Los responsables serán los usuarios o terceros causantes de los daños. Las eventuales referencias que se hagan en este sitio web a cualquier producto, servicio, proceso, enlace, hipertexto o cualquier otra información, utilizando la marca, el nombre comercial, o el nombre del fabricante o suministrador, que sean de titularidad de terceros, no constituye ni implica respaldo, patrocinio o recomendación por parte de ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L.

ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L no será responsable del contenido, información, opinión o manifestación de cualquier tipo, que tenga su origen en el usuario o terceras partes conectadas por enlaces con http://www.humusyfertilizantes.com/.

No se podrá establecer ningún vínculo a este sitio web desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L.

Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos de la Web

A pesar de haber adoptado las correspondientes medidas de seguridad ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L no puede garantizar la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos de la web que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.

Propiedad intelectual e industrial

ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa y por escrito de ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L, sin que en ningún momento pueda entenderse que existe ninguna clase de licencia o autorización cualquiera que sea su naturaleza, total y/o parcial, a ningún tercero y/o usuario por parte de ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. de ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L..

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L.. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L.

www.humusyfertilizantes.com es un dominio registrado por ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. Este dominio no puede ser utilizado, salvo autorización expresa previa, en conexión con otros servicios que no sean de ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes o descrédito de ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L.

ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L se reserva el derecho a rediseñar y variar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la Web www.humusyfertilizantes.com.

Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual y cualquier otro signo distintivo, incluyendo sin exclusión alguna, contenidos, documentos, textos y opiniones publicadas en la Web, así como imágenes, diseño, gráficos, dibujos, botones, logotipos y marcas, de los diferentes colaboradores en la Web www.humusyfertilizantes.com, pertenecen a sus autores, por lo que está prohibida su utilización, copia, reproducción, así como su eliminación, lesión, alteración y/o modificación, bien parcial o definitiva de los mismos sin la autorización expresa y por escrito de sus autores.

Todos los artículos ofrecidos en este sitio web son propiedad de marcas registradas.

Modificación de las presentes condiciones y duración

ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. podrá en cualquier momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el título siguiente, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el sitio con el fin de que puedan ser conocidas por el USUARIO, siempre antes de la visita al sitio o de la adquisición de cualquier producto ofertado en este sitio.  La vigencia de las presentes condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Derecho de exclusión

ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de previo aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

Generalidades 

ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

Legislación y jurisdicción aplicable

Las presentes condiciones generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento.

ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L (www.humusyfertilizantes.com) se reserva el derecho de modificar el presente Aviso Legal con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales.

La relación entre ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Gandía (Valencia) España.

CONDICIONES PARA LA RELACIÓN COMERCIAL ESTABLECIDA ENTRE www.humusyfertilizantes.com Y EL USUARIO

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Condiciones previas

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las relaciones surgidas entre ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. y los terceros que accedan al sitio www.humusyfertilizantes.com, así como los usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de www.humusyfertilizantes.com.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación cumplen las siguientes normativas:

-Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

-Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.

-Ley 7/1996 Ley de Ordenación del Comercio Minorista.

-Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.

-Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica.

-Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

-Ley 3/2014, de 27 de marzo, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Estas Condiciones Generales de Contratación pueden ser modificadas y/o actualizadas sin previa comunicación expresa al usuario, por lo que se recomienda que cada vez que acceda al sitio www.humusyfertilizantes.com lea detenidamente estas condiciones.

ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L se reserva el derecho de modificar y/o actualizar la presentación y configuración del sitio www.humusyfertilizantes.com, sin previo aviso al usuario.

Tanto los terceros que accedan al sitio www.humusyfertilizantes.com y/o adquieran los productos ofertados, adquirirán la condición de USUARIO y/o CLIENTE, lo que supone la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Condiciones generales de venta de www.humusyfertilizantes.com

Las presentes condiciones generales de venta regulan la relación comercial surgida entre ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L y el usuario que adquiera alguno de los productos ofertados en www.humusyfertilizantes.com, en adelante CLIENTE.

PRECIOS

En cada artículo publicado en este sitio web se indica su precio de venta. Los precios publicados en www.humusyfertilizantes.com incluyen el IVA y pueden ser variados sin previo aviso. Precios válidos salvo error tipográfico.

PLAZOS DE ENTREGA

Gestionamos y enviamos los pedidos en el plazo de 48-72h (días hábiles). Este plazo informa del “Plazo habitual de entrega” de nuestros productos. Para España y Portugal las agencias pueden retrasarse en 24h más, 2 o 3 días más para envíos a Francia y de 3 a 5 días para envíos al resto de países de Europa.

Ponemos nuestro mayor empeño para que los plazos indicados se cumplan, pero como no disponemos de todos los productos en stok, el plazo de entrega habitual puede verse alterado según la disponibilidad del producto en fábrica. Puede consultar la disponibilidad, antes de realizar su pedido.

En ocasiones este plazo de entrega también puede verse alterado por la gestión de las agencias de transporte, etc…

En los pedidos de varios artículos, cuando alguno de los artículos no esté disponible, el cliente puede optar por recibir su pedido en un único envío y esperar a la disponibilidad de todos los artículos o elegir dos envíos, en este caso, les suministramos en un primer envío los artículos disponibles y en un segundo envío el resto del pedido. Estos pedidos fraccionados se tratarán como pedidos distintos a efectos de gastos de envío.

El plazo máximo de entrega es de treinta (30) días naturales establecido por defecto en la Ley 3/2014.

ENTREGA A DOMICILIO Y PORTES

Para garantizar la rapidez y la seguridad en la entrega, todas las entregas son a domicilio. Los envíos se hacen a través de agencias de transportes.

Las entregas de mercancías pesadas o paletizadas se efectuarán a pie de calle, las agencias no están obligadas a subir ni manipular este tipo de mercancías al interior de la vivienda.

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente no será posible, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido con la dirección de entrega correcta.

La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el importe total del reembolso (sólo para los pedidos en la modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.

Los pedidos se envían a través de las agencias DB Schenker Spain-Tir (Sólo España península) o GLS (España y Europa). Los envíos de paquetería a Murcia, Alicante, Valencia y Castellón se realizan a través de la agencia Viaxpress.

Gestionamos y enviamos los pedidos en el plazo de 48-72h, pero las agencias de transporte pueden tardar entre 24-48h en realizar la entrega en España y Portugal y si la entrega es a Europa se puede tardar de 3 a 5 días más.

Salvo que no se produzca alguna incidencia puntual por parte de la agencia, el cliente recibirá el pedido dentro de los plazos indicados desde que reciba la confirmación de envío de pedido.

Es obligatorio informarnos del nº de teléfono de la persona que vaya a recibir el paquete.

Una vez el pedido se ha puesto en manos de la agencia, se le notifica al cliente por correo electrónico para que pueda estar atento a su recepción. Además, se le proporciona el número de expedición y la agencia con la que se le ha enviado el pedido para que el cliente pueda consultar el seguimiento del envío por Internet y pueda estar informado en todo momento del estado de su pedido.

Si a la entrega del pedido, el cliente no se encuentra en la dirección de entrega, la agencia le dejará un aviso para que se ponga en contacto con el servicio de entrega. En este caso, los gastos adicionales corren a cargo del cliente.

Cada una de estas formas de envío implica unos gastos por portes que son pagados por cuenta del cliente. Los portes se le muestran al cliente al actualizar su pedido y se le incluyen en el importe total del pedido.

En pedidos superiores a 39€ (importe total) el envío es gratuito. Además, para los pedidos que incluyan algún producto con la oferta de envío gratuito, el envío gratuito será aplicable a todo el pedido.

Realizamos envíos a los siguientes países: Belgium, Bulgary, Czech Republic, Danmark, Deutschland, España, Estonia, Finland, France, Grece, Hungary, Ireland, Italia, Latvia, Lietuva, Luxembourg, Nederland, Österreich, Poland, Portugal, Romanía, Slovakia, Slovania, Sweden, United Kingdom.

FORMAS DE PAGO

Para realizar el pago de su pedido, puede escoger entre las siguientes formas de pago:

Pago con tarjetas VISA y MASTERCARD:

Sólo se acepta el pago con tarjeta segura. El pago se realiza mediante tarjeta a través de TPV Virtual que cumple los estándares de comercio electrónico seguro adoptado por las marcas internacionales de tarjetas VISA y MASTERCARD. Este nuevo sistema de pago con tarjeta, garantiza la titularidad del comprador y la venta segura por Internet.

El funcionamiento del comercio seguro consiste en tres pasos:

1- En primer lugar, el cliente tiene que teclear el nº y la caducidad de su tarjeta.

2- A continuación, la entidad emisora de la tarjeta comprueba la titularidad del cliente, mediante solicitud del nº secreto o por cualquier otro método seguro que escoja la entidad emisora. Sólo si el cliente es identificado positivamente, se procede a la transacción de compra de forma segura. De este modo, se evitan situaciones indeseables de fraude por robos o pérdidas de tarjeta.

3- Con esta modalidad del pago, el cliente accede, directamente, a la página de la entidad financiera, a fin de introducir los datos de su tarjeta como paso final del proceso de compra.

Es la forma de pago más rápida, eficaz y segura. Recomendamos esta forma de pago por su comodidad y seguridad y porque no repercute al cliente en el importe ninguna comisión por gestión de cobro.

Transferencia bancaria:

Pago mediante transferencia bancaria a la siguiente cuenta de Caixa Popular cuyo titular es ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L., indicando el nº de pedido y el nombre completo de la persona que realiza el pedido. Les informamos de que esta modalidad de pago puede retrasar el plazo de entrega del pedido porque no se procede a gestionar el pedido hasta la recepción de la transferencia.

Entidad: CAIXA POPULAR – Caixa Rural, Coop. de Crédito V.
IBAN: ES48 3159 0043 0323 6807 1425
BIC: BCOEESMM159
 

Cartera digital Iupay:

Iupay es una cartera digital bancaria que permite de manera muy sencilla almacenar todas las tarjetas para realizar compras en Internet. No hay que introducir los datos de tu tarjeta al comprar online, por lo que es más seguro, rápido y sencillo. Iupay es un servicio totalmente seguro y certificado, que cumple con los más estrictos estándares de seguridad de las marcas de tarjetas y de las entidades bancarias. 

Pasarela de pagos Paypal:

Si dispone de cuenta en Paypal, pagar nunca fue tan fácil. Compre de forma rápida y segura, solo introduciendo la dirección de correo electrónico y contraseña. Sin tener que teclear los dígitos de la tarjeta. Al cliente que opte por esta forma de pago, se le aplicará el siguiente recargo por forma de pago: 0,35€ + 4%, debido a la gestión de cobro.

Contra reembolso:

Para gestionar el pedido con esta forma de pago, deberá anticiparnos el importe equivalente a los gastos de envío mediante transferencia bancaria a la cuenta de Caixa Popular IBAN: ES48 3159 0043 0323 6807 1425, cuyo titular es ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L., indicando el nombre completo de la persona que realiza el pedido y el nº de pedido. “Recargo por forma de pago”: debido a la gestión de cobro, al cliente que opte por esta forma de pago se le incrementa el importe total del pedido en un 5,5% (+ importe mínimo 2,95€)A la recepción del pedido, deberá abonar a la agencia de transporte el importe total justo, ya que estos no disponen de cambio. Si por este motivo, no disponer del importe justo, la agencia se viera obligada a hacer otro viaje, los gastos ocasionados correrían a cargo del cliente.

Sólo se acepta para envíos nacionales dentro de la Península (España). Peso máximo 100 kg.

 

INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES (INFORMACIÓN SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO)

El DERECHO DE DESISTIMIENTO es la facultad que tiene el cliente de dejar sin efecto el pedido realizado y devolver lo que ha comprado.

En virtud de lo establecido en la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista y las modificaciones introducidas por la Ley 3/2014 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a devolver cualquier producto en el plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción, siempre que mantenga el envoltorio original sin manipular y no se haya utilizado. El cliente que ejerza el derecho de desistimiento (devolución por cambio de opinión):

– Tendrá que pagar los gastos de envío y de la devolución de los bienes.

– Será responsable de la disminución de valor de los bienes devueltos por una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características o funcionamiento del bien enviado.

Sólo en el caso de devoluciones de artículos erróneos o defectuosos, www.humusyfertilizantes.com asumirá los gastos de devolución.

Supuestos en los que no existe el derecho de desistimiento:

– Entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

– Entrega de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por él haya recibido el pedido y, en caso de entrega de múltiples bienes encargados por el cliente en el mismo pedido y entregados por separado, desde que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de esos bienes.

En todo caso, la devolución de cualquier artículo exige el acuerdo entre ONLINE STORE MANAGEMENT S.L. y el cliente. No se procederá a la devolución del precio del artículo o a la sustitución del artículo hasta que ONLINE STORE MANAGEMENT S.L. no compruebe:

– En el caso de devolución por cambio de opinión, que el artículo conserva el envoltorio original sin manipular y no ha sido usado.

– En el caso de devolución porque el producto sea defectuoso, cuál es el defecto.

– En el caso de devolución porque el artículo recibido no se corresponde con el comprado por el cliente, la referencia del artículo en el pedido y su correspondencia con el artículo enviado.

En las devoluciones de artículos con los gastos de envío gratuitos, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de los gastos de devolución. Los gastos de envío únicamente son gratuitos cuando el cliente compra el artículo, pero si desea devolverlo deberá tener en cuenta que los gastos de envío no serán reembolsados.

IMPORTANTE: En caso de que el cliente al recibir su paquete detecte siniestro en la entrega, encuentre el paquete en mal estado o la falta de algún bulto debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista, de lo contrario ONLINE STORE MANAGEMENT S.L. no se responsabilizará de mercancía dañada o de bultos no recibidos. Además, debe comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas al departamento de Atención al Cliente: info@humusyfertilizantes.com . En el plazo de 24/48 horas, ONLINE STORE MANAGEMENT S.L. le dará una respuesta.

ONLINE STORE MANAGEMENT S.L. aceptará la devolución o reposición de cualquier artículo siempre y cuando:

1. El cliente detecte siniestro en la entrega y haga la reclamación dentro de las 24 horas desde la recepción

2. En el caso de que el cliente ejerza el derecho de desistimiento (devolución por cambio de opinión), proceda a devolverlo en el plazo de 14 días naturales desde la recepción, haya satisfecho los gastos de devolución y el artículo se encuentre en perfecto estado con su embalaje original sin manipular.

3. El producto sea defectuoso. ONLINE STORE MANAGEMENT S.L. procederá a repararlo o sustituirlo por otro de las mismas condiciones, dependiendo de la garantía del fabricante, y a su envío inmediato.

4. El artículo suministrado no se corresponda con el solicitado por el cliente. ONLINE STORE MANAGEMENT S.L. procederá al envío del artículo correcto.

En el caso de que el cliente quisiera anular el pedido, puede hacerlo siempre y cuando no se haya procedido al envío. Cuando ya se ha procedido al envío, la anulación se considerará cómo devolución y el cliente se hará cargo de los gastos devolución y deberá cumplir con las indicaciones y los plazos especificados anteriormente.

Todas las solicitudes de anulación, devolución y cambio de pedidos deben hacerse por correo electrónico (en caso de anulación o devolución, el cliente debe manifestar de forma inequívoca su deseo de ejercer el derecho de desistimiento) o mediante el envío del Documento de desistimiento que le facilitamos a info@humusyfertilizantes.com.

Si el cliente ya hubiera satisfecho el importe del pedido, ONLINE STORE MANAGEMENT S.L. se lo devolverá en el plazo de 14 días naturales por el mismo medio que se realizó el pago del pedido (en caso de pago contrareembolso, la devolución del importe se realizará por transferencia bancaria a la cuenta que nos indique el cliente). Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte y reembolso no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

Las devoluciones se gestionan desde nuestras instalaciones y enviamos nosotros a la agencia a recoger la mercancía a la misma dirección de envío del pedido. El cliente sólo debe preparar la mercancía bien protegida, con su embalaje original en perfecto estado y acompañada de la factura de compra. Los gastos de devolución que corren a cargo del cliente, se descontarán del importe a devolver. En el caso de que el cliente no quiera hacer uso de nuestro servicio de recogida de la mercancía para la devolución, también tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución y seguir las indicaciones especificadas anteriormente.

El cliente puede devolver la mercancía dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los artículos. Para el cómputo de los días, hay que tener en cuenta que en el plazo de 14 días se incluyen sábados, domingos y festivos, pero si el plazo de devolución finaliza en sábado, domingo o festivo se prorrogará hasta el día siguiente que no lo sea. El plazo comienza a contar desde el día siguiente en que el cliente (o un tercero por él indicado, distinto del transportista) recibe el producto solicitado o el último de los productos solicitados, si el pedido se compone de varios artículos entregados por separado.

Al recibir la mercancía devuelta en nuestras instalaciones, se anula el contrato de venta y se le reembolsa el importe pagado (descontando los gastos devolución) en los 14 días siguientes. En el caso de haber pagado con transferencia bancaria o contra reembolso, necesitamos que nos comunique los datos bancarios donde desea recibir la devolución del importe. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte y reembolso no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

En el caso de que ONLINE STORE MANAGEMENT S.L. se viese con la imposibilidad de suministrarle el artículo solicitado, procederá a la devolución del importe satisfecho por el cliente.

ONLINE STORE MANAGEMENT S.L. no aceptará devoluciones que no cumplan lo establecido en este apartado.

RECLAMACIONES

Las reclamaciones deberán ser informadas por correo electrónico al servicio de Atención al Cliente: info@humusyfertilizantes.com. En el plazo de 24/48 horas, ONLINE STORE MANAGEMENT S.L. le dará una respuesta.

GARANTÍAS

ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. suministra todos los productos con garantía. Las condiciones generales de garantía están determinadas para cada tipo de artículo por el propio fabricante que otorga la garantía. El fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto o, en su defecto, en cualquier elemento de su embalaje.

Cuando ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. compruebe que el artículo es defectuoso y dependiendo de la garantía del fabricante, procederá a sustituirlo por uno de las mismas características o al envío a fábrica para la reparación y posterior reenvío al cliente.

Los productos suministrados por ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L., están garantizados por el fabricante contra todo defecto de fabricación, atendiendo en todo momento a las condiciones particulares establecidas por él y será inválida la garantía en los siguientes casos:

– El producto haya sido manipulado o reparado por persona ajena a los servicios técnicos ofrecidos por el fabricante.

– El cliente no conserve el embalaje original del producto.

– El cliente no acompañe el artículo con la factura de compra correspondiente.

Respecto a los productos para tratamientos (fertilizantes y fitosanitarios), se advierte que el fabricante garantiza el contenido y las riquezas denotadas en la etiqueta de cada producto. Pero en su utilización pueden intervenir factores que escapan del control del fabricante, como la preparación de mezclas, la aplicación, la climatología,… Por lo que el fabricante no se responsabiliza de los daños causados en el cultivo, el suelo o el aplicador, por inobservancia total o parcial de la información explicada en la etiqueta. Se recomienda su utilización bajo asesoramiento técnico agronómico y no sobrepasar las dosis recomendadas.

FACTURACIÓN

ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. emitirá factura electrónica y se enviará por correo electrónico a la dirección designada por el cliente.

ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o persona jurídica (empresa) que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido con los datos de facturación correctos. No serán posibles cambios posteriores a la confirmación del pedido.

ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. advierte, que por motivos de protección de datos de caracter personal, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. ONLINE STORE MANAGEMENT, S.L. no enviará duplicados de factura por fax o por correo electrónico a terceros, sino únicamente a la dirección de correo electrónico designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas.

SUBIR

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información. CERRAR