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Entrega a domicilio

Para garantizar la rapidez y la seguridad en la entrega, todas las entregas son a domicilio. Los envíos se hacen a través de agencias de transportes.

Las entregas de mercancías pesadas o paletizadas se efectuarán a pie de calle, las agencias no están obligadas a subir ni manipular este tipo de mercancías al interior de la vivienda.

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente no será posible, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido con la dirección de entrega correcta.

La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el importe total del reembolso (sólo para los pedidos en la modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.

Los pedidos se envían a través de las agencias DB Schenker Spain-Tir (Sólo España península) o GLS (España y Europa). Los envíos de paquetería a Murcia, Alicante, Valencia y Castellón se realizan a través de la agencia Viaxpress.

Gestionamos y enviamos los pedidos en el plazo de 48-72h, pero las agencias de transporte pueden tardar entre 24-48h en realizar la entrega en España y Portugal y si la entrega es a Europa se puede tardar de 3 a 5 días más.

Salvo que no se produzca alguna incidencia puntual por parte de la agencia, el cliente recibirá el pedido dentro de los plazos indicados desde que reciba la confirmación de envío de pedido.

Es obligatorio informarnos del nº de teléfono de la persona que vaya a recibir el paquete.

Una vez el pedido se ha puesto en manos de la agencia, se le notifica al cliente por correo electrónico para que pueda estar atento a su recepción. Además, se le proporciona el número de expedición y la agencia con la que se le ha enviado el pedido para que el cliente pueda consultar el seguimiento del envío por Internet y pueda estar informado en todo momento del estado de su pedido.

Si a la entrega del pedido, el cliente no se encuentra en la dirección de entrega, la agencia le dejará un aviso para que se ponga en contacto con el servicio de entrega. En este caso, los gastos adicionales corren a cargo del cliente.

Cada una de estas formas de envío implica unos gastos por portes que son pagados por cuenta del cliente. Los portes se le muestran al cliente al actualizar su pedido y se le incluyen en el importe total del pedido.

En pedidos superiores a 39€ (importe total) el envío es gratuito. Además, para los pedidos que incluyan algún producto con la oferta de envío gratuito, el envío gratuito será aplicable a todo el pedido.

Realizamos envíos a los siguientes países: Belgium, Bulgary, Czech Republic, Danmark, Deutschland, España, Estonia, Finland, France, Grece, Hungary, Ireland, Italia, Latvia, Lietuva, Luxembourg, Nederland, Österreich, Poland, Portugal, Romanía, Slovakia, Slovania, Sweden, United Kingdom.

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